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Steinergy: la société d'énergie de Enovos Luxembourg et de la Commune de Steinfort






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ATTENTION! PHISHING!

Chers clients,

Nous avons été notifié ce matin que plusieurs de nos clients ont reçu un e-mail frauduleux, prétendant être au nom d’Enovos, leur annonçant que le prélèvement automatique via domiciliation (mandat SEPA) auprès de leur établissement bancaire aurait été refusé.

ATTENTION, il s’agit d’une attaque du type « Phishing ». Ceci est un prétexte pour s’approprier vos données sensibles. Ne répondez en aucun cas à ce mail frauduleux, ne cliquez pas sur des liens activés et ne communiquez surtout pas vos données personnelles et ni vos données bancaires.

Enovos Luxembourg S.A. n’est pas l’auteur de ce message frauduleux, provenant d’une plateforme externe à notre environnement informatique et Enovos Luxembourg n’a aucun moyen d’intercepter l’envoi de ces messages.

Nous vous prions de noter qu’Enovos Luxembourg S.A. n'envoie jamais de courriers électroniques à ses clients au sujet de postes ouverts, de factures impayées ou de prélèvements automatiques (domiciliation) refusés par la banque. Dans les cas précités, Enovos Luxembourg S.A. enverra toujours des courriers en version papier pour communiquer avec ses clients.

FIX naturstroum



Conditions tarifaires FIX naturstroum

Baisse des conditions tarifaires

Aide-mémoire du consommateur

Conformément à la législation nationale et européenne applicable, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR), en collaboration avec les fournisseurs d’électricité et de gaz naturel, a établi le présent aide-mémoire contenant une série de 78 questions-réponses. Le document vise à vous fournir toutes les informations pratiques sur vos droits en tant que consommateur d’électricité ou de gaz naturel (client résidentiel) afin de protéger au mieux vos intérêts.

Étiquetage de l’électricité



Attention

Notre société a migré du service de domiciliation nationale vers le service des domiciliations européennes  SEPA (SDD « CORE »). Etant donné que les formulaires du mandat domiciliation SEPA a changé, nous vous prions de vous adresser à notre service Customer Care au numéro téléphonique 26620740-0.

Documents à télécharger

 

Conditions particulières de fourniture d'énergie électrique
Conditions générales pour la fourniture intégrée
Conditions générales d'utilisation du réseau Creos
nova naturstroum
Formulaire standard de rétraction distinct pour faciliter le droit de rétraction