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Steinergy: la société d'énergie de Enovos Luxembourg et de la Commune de Steinfort






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Étiquetage de l’électricité

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Conditions tarifaires FIX naturstroum

Baisse des conditions tarifaires

Aide-mémoire du consommateur

Conformément à la législation nationale et européenne applicable, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR), en collaboration avec les fournisseurs d’électricité et de gaz naturel, a établi le présent aide-mémoire contenant une série de 78 questions-réponses. Le document vise à vous fournir toutes les informations pratiques sur vos droits en tant que consommateur d’électricité ou de gaz naturel (client résidentiel) afin de protéger au mieux vos intérêts.



Attention

Notre société a migré du service de domiciliation nationale vers le service des domiciliations européennes  SEPA (SDD « CORE »). Etant donné que les formulaires du mandat domiciliation SEPA a changé, nous vous prions de vous adresser à notre service Customer Care au numéro téléphonique 26620740-0.

Documents à télécharger

 

Conditions particulières de fourniture d'énergie électrique
Conditions générales pour la fourniture intégrée
Conditions générales d'utilisation du réseau Creos
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Formulaire standard de rétraction distinct pour faciliter le droit de rétraction